ความนิยมของ AI พุ่ง กระทบการจ้างงานในหลายอุตสาหกรรม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการพัฒนาเทคโนโลยีของโลก โดยเฉพาะในยุคที่การประมวลผลข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ทำให้ AI ถูกนำมาใช้ในหลายภาคส่วน เช่น อุตสาหกรรมการผลิต โลจิสติกส์ การแพทย์ การเงิน และการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าดังกล่าวกลับนำมาซึ่งความกังวลในเรื่องการจ้างงานที่ลดลงในบางสายงาน ซึ่งอาจส่งผลกระทบระยะยาวต่อโครงสร้างเศรษฐกิจและสังคม

องค์กรระหว่างประเทศและสถาบันวิจัยต่าง ๆ รายงานว่า ภายในอีก 5-10 ปีข้างหน้า อาชีพที่ทำซ้ำได้ง่ายหรือไม่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ เช่น พนักงานรับโทรศัพท์ พนักงานคัดกรองเอกสาร พนักงานบัญชี และงานคลังสินค้า อาจถูกแทนที่ด้วย AI อย่างถาวร ขณะเดียวกัน องค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลกก็เริ่มหันมาใช้ระบบอัตโนมัติและ AI แทนแรงงานมนุษย์มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และลดข้อผิดพลาด

ตัวอย่างชัดเจนเช่นในอุตสาหกรรมการผลิตที่ใช้หุ่นยนต์ควบคุมโดย AI ในสายการผลิตจำนวนมาก ซึ่งสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องหยุดพัก หรือระบบแชตบอทที่เข้ามาแทนพนักงานให้ข้อมูลในศูนย์บริการลูกค้า รวมถึง AI ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลทางการแพทย์จากภาพถ่ายรังสีได้แม่นยำใกล้เคียงกับแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแม้เทคโนโลยีจะสร้างโอกาสใหม่ แต่ก็นำมาซึ่งความท้าทายในการรักษาสมดุลของตลาดแรงงาน

ผลกระทบต่อแรงงานและแนวโน้มในอนาคต

• ตำแหน่งงานที่ต้องใช้แรงงานซ้ำ ๆ มีแนวโน้มถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ
• แรงงานต้องเร่งปรับตัวด้วยการเรียนรู้ทักษะใหม่ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการใช้เครื่องมือดิจิทัล
• บางภาคอุตสาหกรรมอาจเกิดการว่างงานระยะสั้นขณะรอการเปลี่ยนผ่าน
• รัฐต้องมีบทบาทในการจัดอบรมทักษะใหม่ (Reskill) และเสริมทักษะเดิม (Upskill)

แม้ว่า AI จะสร้างผลกระทบต่อการจ้างงานในบางกลุ่มอาชีพ แต่ก็เปิดโอกาสให้เกิดอาชีพใหม่ ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่น นักออกแบบอัลกอริธึม นักจริยธรรม AI และผู้ควบคุมการทำงานของหุ่นยนต์ โดยที่มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และการสร้างนวัตกรรมอย่างสร้างสรรค์

ท้ายที่สุด ความสำเร็จของการปรับตัวในยุค AI จะขึ้นอยู่กับการปรับเปลี่ยนทั้งในระดับบุคคล ภาคธุรกิจ และภาครัฐ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยีและแรงงานมนุษย์ในสังคมอนาคตอย่างยั่งยืน